Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, αναιτιολόγητα, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής των προϊόντων.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:
να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση,
να συνοδεύεται από όλες τις ετικέτες και την αρχική συσκευασία.
Αλλαγή Προϊόντων
Όλοι οι όροι επιστροφής ισχύουν και για την αλλαγή προϊόντος. Επιστροφή χρημάτων δεν πραγματοποιείται.
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Δεν επιτρέπεται υπαναχώρηση και επιστροφή στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί κατόπιν αιτήματος του πελάτη.
Φθορές που έχουν προκληθεί κατά το άνοιγμα ή τη χρήση του προϊόντος, για τις οποίες η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.
Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφής
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές αυστηρά και μόνο εφόσον πληρούνται όλες οι παρακάτω προϋποθέσεις:
α) Το προϊόν είναι αφόρετο και σε άριστη κατάσταση. Ο έλεγχος πραγματοποιείται από τον υπεύθυνο του ηλεκτρονικού καταστήματος.
β) Η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει αλλοιωθεί ή λερωθεί και βρίσκεται σε άριστη κατάσταση.
γ) Το προϊόν επιστρέφεται σε ασφαλή συσκευασία, ώστε να μην υποστεί φθορά κατά τη μεταφορά. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για απώλεια ή ζημιά κατά τη μεταφορά.
δ) Μαζί με το προϊόν επιστρέφονται όλα τα συνοδευτικά έγγραφα, όπως η πρωτότυπη απόδειξη αγοράς και οποιοδήποτε άλλο συνοδευτικό υλικό.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, η επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος και η αντικατάστασή του ή η επιδιόρθωσή του μπορεί να πραγματοποιηθεί κατόπιν συνεννόησης.
Μετά τον απαραίτητο έλεγχο, ο πελάτης μπορεί:
να παραλάβει το σωστό προϊόν,
να γίνει αντικατάσταση με ίδιο ή άλλο προϊόν αντίστοιχης αξίας και ποιότητας,
ή να αφεθεί το προϊόν για επιδιόρθωση, κατόπιν συμφωνίας για τον χρόνο και τον τρόπο παραλαβής.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με επιστροφές ή αλλαγές προϊόντων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα επιστρέφονται στον πελάτη με χρέωση παραλήπτη.
Τα προϊόντα προς επιστροφή πρέπει να συνοδεύονται υποχρεωτικά από το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς.
Επιστροφή χρημάτων: Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις, γίνεται επιστροφή χρημάτων στον πελάτη εντός 14 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που η εταιρεία ενημερώθηκε για την υπαναχώρηση.
Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, η εταιρεία προχωρά στις απαραίτητες ενέργειες προς την τράπεζα. Ο χρόνος πίστωσης του ποσού εξαρτάται από την εκάστοτε τράπεζα και η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται στο τραπεζικό σύστημα.
4) Ακύρωση Παραγγελίας
Ακύρωση παραγγελίας μπορεί να γίνει στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας: κατά τη διάρκεια της διαδικασίας μπορείτε να επιστρέψετε πίσω (back) και να διαγράψετε προϊόντα/ποσότητες από το καλάθι αγορών, πατώντας «Αφαίρεση».
Μετά την ολοκλήρωση, πριν την αποστολή: εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, μπορείτε να την ακυρώσετε επικοινωνώντας στο 6980688221.
Μετά την παραλαβή: μπορείτε να επικοινωνήσετε στο 6980688221 ή στο sales@viaggiodonna.gr, αναφέροντας τον λόγο ακύρωσης. Ο συνεργάτης μας θα σας ενημερώσει άμεσα για τις διαθέσιμες επιλογές.
Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη τιμολογηθεί: για ακύρωση απαιτείται να μας δώσετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας επικοινωνώντας στο 6980688221.
